STATIC REFERENCE

Đội ngũ và nền tảng đằng sau 10fast

Chúng tôi xây dựng 10fast từ quan điểm người chơi Việt Nam cần gì: truy cập nhanh vào live casino, slot và sportsbook, thanh toán qua MoMo, ZaloPay...

Được thiết kế cho Việt NamMoMo ZaloPay VNPayMột tài khoản, ba sảnhHỗ trợ tiếng Việt

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng 10fast như thế nào

10fast ra đời từ câu hỏi đơn giản: tại sao người chơi Việt Nam lại phải đăng nhập nhiều nơi để chơi live casino, slot và cá cược thể thao? Chúng tôi kết hợp ba sảnh này vào một tài khoản duy nhất, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, và giữ luồng đăng ký đủ ngắn để bạn mở

tài khoản trên điện thoại trong lúc chờ xe buýt. Đội ngũ vận hành của chúng tôi làm việc từ múi giờ GMT+7, vì vậy hỗ trợ khách hàng và xử lý rút tiền diễn ra trong giờ làm việc của bạn chứ không phải giữa đêm. Chúng tôi không tự nhận là lớn nhất hay lâu đời nhất, nhưng chúng tôi

biết mình xây nền tảng này cho ai và tại sao bạn đến đây.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Một tài khoản

BA TRỌNG TÂM

Những gì định hình 10fast

Mỗi quyết định thiết kế trên 10fast bắt nguồn từ ba trụ cột: sảnh game phải đa dạng nhưng không lộn xộn, thanh toán phải dùng rail mà bạn đã có trên...

GAME LIBRARY

Sảnh được tuyển chọn

Chúng tôi làm việc với các studio như Pragmatic Play, Evolution và JILI để mang bàn...

THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay

Chúng tôi tích hợp ba phương thức thanh toán mà người Việt Nam dùng hàng ngày...

CHÍNH SÁCH

Điều khoản rõ ràng

Mỗi chương trình khuyến mãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn rút tiền đều được...

SỐ LIỆU NỀN TẢNG

Cấu trúc 10fast qua con số

12+

Studio game

Rail thanh toán địa phương

Ngôn ngữ giao diện

16 giờ

Khung hỗ trợ hàng ngày

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ với chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ: live chat trong ứng dụng cho câu hỏi tài khoản và thanh toán nhanh, email cho vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình, và trang FAQ cho các câu trả lời tự phục vụ.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat

Mở widget chat góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng ba phút trong khung giờ 08:00–00:00 GMT+7. Bạn sẽ thấy lịch sử chat trên mọi thiết bị.

Email hỗ trợ

Gửi ảnh chụp màn hình hoặc truy vấn tài khoản chi tiết đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc. Đừng quên đính kèm tên người dùng và mô tả vấn đề của bạn.

Trang FAQ

Duyệt qua hai mươi câu hỏi phổ biến nhất về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và hạn mức cược. Mỗi câu trả lời bao gồm các bước và thời gian xử lý. Không cần đăng nhập để đọc.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Tin cậy được xây dựng từ những chi tiết cụ thể. Chúng tôi mã hóa mọi phiên đăng nhập, lưu trữ số dư trong ledger tách biệt, xác minh mọi yêu cầu...

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 10fast.app đều chạy qua TLS 1.3. Điều đó có nghĩa là thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và chi tiết thanh toán của bạn được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Xác minh hai yếu tố

Khi bạn bật 2FA trong cài đặt tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền sẽ yêu cầu mã OTP sáu chữ số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn. Không có mã, không có rút tiền, ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Ledger tách biệt

Số dư tài khoản của bạn được ghi trong hệ thống ledger tách biệt với quỹ hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi đối chiếu số dư mỗi đêm để đảm bảo số tiền bạn thấy trên màn hình khớp với số tiền có sẵn để rút.

Lịch sử giao dịch

Mỗi lần nạp, rút, cược đặt và cược thắng đều xuất hiện trong tab Lịch Sử của bạn với dấu thời gian, số tiền và ID giao dịch. Bạn có thể xuất bản ghi CSV bất kỳ lúc nào cho hồ sơ cá nhân.

Xác minh KYC

Trước khi rút tiền đầu tiên của bạn, chúng tôi yêu cầu tải lên CMND hoặc hộ chiếu cộng với hóa đơn tiện ích gần đây. Điều này ngăn chặn gian lận và giữ cho nền tảng tuân thủ luật chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép.

Giới hạn phiên

Nếu bạn không hoạt động trong hai mươi phút, 10fast sẽ tự động đăng xuất phiên của bạn. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép nếu bạn để điện thoại hoặc máy tính xách tay không khóa trong không gian công cộng.

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên mọi thiết bị

Bạn nên thấy cùng một số dư, cùng một danh sách game và cùng một phương thức thanh toán cho dù bạn đăng nhập trên iPhone, máy tính...

Số dư tài khoản

Tài khoản của bạn đồng bộ hóa theo thời gian thực. Nạp tiền trên máy tính để bàn, số dư xuất hiện trên điện thoại của bạn ngay lập tức.

Danh sách game

Mỗi studio và mỗi tựa game bạn thấy trên máy tính để bàn đều có sẵn trên thiết bị di động của bạn, không có phiên bản bị cắt giảm.

Lịch sử cược

Đặt cược trên điện thoại của bạn khi đang di chuyển, sau đó kiểm tra kết quả trên máy tính để bàn khi bạn về nhà. Lịch sử cược không bao giờ bị phân mảnh.

Tùy chọn thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay đều hoạt động giống nhau trên web và ứng dụng. Không có phương thức chỉ dành cho máy tính để bàn hoặc chỉ dành cho di động.

Cài đặt ngôn ngữ

Chọn tiếng Việt trên một thiết bị và mọi phiên đăng nhập trong tương lai trên bất kỳ thiết bị nào sẽ nhớ lựa chọn đó.

Trạng thái khuyến mãi

Nếu bạn tham gia chương trình khuyến mãi trên máy tính để bàn, tiến trình vòng cược sẽ cập nhật trên điện thoại của bạn sau mỗi vòng quay hoặc cược đặt.

Phiên hỗ trợ

Bắt đầu trò chuyện chat trên điện thoại, tiếp tục trên máy tính để bàn. Bảng điều khiển hỗ trợ của chúng tôi theo dõi mọi cuộc trò chuyện theo tài khoản, không phải theo thiết bị.

Các yếu tố nhìn thấy định hình 10fast

Khi bạn mở 10fast lần đầu tiên, bạn sẽ nhận thấy một số lựa chọn thiết kế khiến nó khác biệt với các nền tảng khác...

Thanh tab sảnh

Ba nút lớn ở đầu trang để bạn chuyển giữa live casino, slot và sportsbook. Nhấp vào một nút và lưới game phía dưới làm mới ngay lập tức mà không cần tải lại toàn bộ trang. Không cần đăng xuất hoặc mở cửa sổ mới.

Giao diện tiếng Việt

Mọi nhãn nút, thông báo lỗi và mô tả game đều có sẵn bằng tiếng Việt. Chúng tôi dịch nội dung khi các studio phát hành bản cập nhật, vì vậy bạn không bao giờ thấy hỗn hợp tiếng Anh-tiếng Việt trên cùng một màn hình.

Hợp đồng studio trực tiếp

Chúng tôi chỉ liệt kê các studio mà chúng tôi có quan hệ đối tác trực tiếp như Pragmatic Play, Evolution, JILI và Spade Gaming. Điều đó có nghĩa là bạn đang chơi các tựa game được xác thực, không phải bản sao hoặc demo không được phép.

Bộ đếm số dư thời gian thực

Số dư của bạn xuất hiện ở góc trên bên phải và cập nhật sau mỗi vòng quay hoặc cược giải quyết. Không cần làm mới trang để xem tiền thắng của bạn. Nhấp vào số dư để xem năm giao dịch gần nhất.

Chuyển đổi game tức thì

Mở một game slot, sau đó đóng nó và mở bàn baccarat. Cả hai trò chơi chạy từ cùng một phiên đăng nhập và cùng một số dư tài khoản. Chúng tôi không buộc bạn phải chọn trước một sảnh duy nhất.

Biểu tượng chip MoMo ZaloPay VNPay

Trang nạp tiền hiển thị ba biểu tượng: MoMo, ZaloPay và VNPay. Nhấp vào một biểu tượng để mở modal nạp tiền với hướng dẫn từng bước cho rail đó. Không cần chuyển hướng đến trang web bên ngoài hay nhập số thẻ.

Câu hỏi về 10fast và đội ngũ của chúng tôi

10fast được vận hành bởi một đội ngũ có trụ sở tại khu vực Đông Nam Á, tập trung vào thị trường Việt Nam. Chúng tôi xử lý vận hành sảnh, hỗ trợ khách hàng, tích hợp thanh toán và quan hệ đối tác studio nội bộ. Bạn sẽ không tìm thấy nhãn trắng hoặc phần mềm trung gian ở đây.

Chúng tôi chọn ba rail này vì người Việt Nam đã có ví này trên điện thoại của họ. Tích hợp thẻ quốc tế hoặc chuyển khoản ngân hàng sẽ thêm chi phí và ma sát không cần thiết. Khi bạn nạp tiền bằng MoMo, nó được xóa trong vòng ba mươi giây vì API không liên quan đến bên thứ ba.

Chúng tôi ký hợp đồng trực tiếp với các studio có lịch sử phát hành ổn định, kiểm toán game công khai và hỗ trợ tích hợp tiếng Việt. Pragmatic Play, Evolution và JILI đáp ứng ba tiêu chí đó. Chúng tôi không liệt kê các studio không thể cung cấp tài liệu API hoặc lịch sử phiên bản đầy đủ.

Đội hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc theo ca từ 08:00 đến 00:00 GMT+7. Tất cả các thành viên nói tiếng Việt lưu loát và có quyền truy cập vào lịch sử tài khoản của bạn, vì vậy bạn không phải giải thích vấn đề của mình nhiều lần. Bạn sẽ gặp cùng một người nếu bạn trả lời trong cùng một ca làm việc.

Chúng tôi hoạt động ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép và không tuyên bố về giấy phép hoặc cơ quan quản lý mà chúng tôi chưa xác minh công khai. Nếu bạn cần tài liệu tuân thủ, hãy liên hệ với [email protected] và chúng tôi sẽ cung cấp thư pháp lý hiện tại.

Dữ liệu tài khoản, lịch sử cược và bản ghi thanh toán của bạn được lưu trữ trên máy chủ đám mây tại Singapore được mã hóa khi nghỉ và trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba. Đọc chính sách quyền riêng tư đầy đủ trong footer.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn toàn vào Việt Nam để hoàn thiện tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay, nội dung tiếng Việt và hỗ trợ múi giờ địa phương. Một khi chúng tôi hoàn thành điều đó đúng cách, chúng tôi sẽ xem xét các thị trường Đông Nam Á khác với các yêu cầu thanh toán và ngôn ngữ tương tự.