Cách 10fast bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia vào...
Những gì chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng 10fast
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác minh tuổi hợp lệ nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay sẽ tạo bản ghi giao dịch bao gồm số tiền, thời gian và mã tham chiếu. Chúng
tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập nền tảng, giúp phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu hành vi như phòng chơi bạn mở, thời lượng phiên và lịch sử đặt cược được lưu trữ để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa. Chúng tôi không thu thập thông tin
nhạy cảm như số CMND đầy đủ hay thông tin tài khoản ngân hàng vượt quá yêu cầu thanh toán. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu
cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong mười ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký và ảnh chụp chứng minh nhân thân để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng email trong vòng hai ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong mười ngày.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang chủ 10fast.app và chọn chủ đề Bảo mật và Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên. Bạn cần cung cấp số điện thoại tài khoản và mã xác minh gửi qua SMS. Đội hỗ trợ có mặt từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm theo giờ Việt Nam.
Trang quản lý dữ liệu
Đăng nhập vào tài khoản 10fast, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để xem lịch sử thu thập dữ liệu và tải xuống bản sao. Bạn cũng có thể chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn ở đây, thao tác sẽ xóa toàn bộ dữ liệu sau mười bốn ngày kể từ khi xác nhận.
Cách chúng tôi đảm bảo tính nhất quán và kiểm soát trong chính sách
Chúng tôi duy trì quy trình rõ ràng để xử lý dữ liệu cá nhân và công khai cập nhật chính sách bất kỳ khi nào có thay đổi về cách thu...
Ngày cập nhật hiển thị
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, ngày hiệu lực mới sẽ xuất hiện ở đầu trang này. Chúng tôi lưu trữ lịch sử các phiên bản trước đó và bạn có thể yêu cầu xem bản cũ qua email. Thay đổi quan trọng như mở rộng phạm vi chia sẻ dữ liệu sẽ đi kèm thông báo riêng.
Quy trình xác minh danh tính
Trước khi xử lý yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS tới số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã trong vòng mười phút và xác nhận qua email liên kết. Quy trình hai lớp này ngăn người không có quyền truy cập thông tin tài khoản của bạn.
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống chúng tôi cũng được mã hóa AES-256, và khóa giải mã chỉ có nhóm kỹ thuật cấp cao được phê duyệt mới tiếp cận.
Không chia sẻ marketing
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các công ty marketing bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp phòng chơi để đồng bộ số dư tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn thời gian
Dữ liệu giao dịch và lịch sử phiên chơi được lưu giữ ba năm kể từ ngày tạo, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống trừ khi luật địa phương yêu cầu thời gian dài hơn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm bất kỳ lúc nào nếu không còn sử dụng tài khoản.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ khách hàng và nhóm kỹ thuật có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại với dấu thời gian, tên nhân viên và lý do. Nhật ký này được kiểm toán hàng tháng để phát hiện hành vi bất thường.
So sánh phạm vi bảo mật giữa các trang điều khoản của chúng tôi
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản sử dụng và chính sách cookie mà chúng tôi công bố trên 10fast.app. Mỗi trang điều khoản tập...
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 10fast
Chúng tôi thiết kế nền tảng sao cho bạn luôn nhìn thấy cách dữ liệu của mình được xử lý và kiểm soát quyền truy cập...
Giao diện quản lý tài khoản
Vào mục Cài đặt trên thanh điều hướng, bạn sẽ thấy tab Quyền riêng tư liệt kê tất cả loại dữ liệu chúng tôi lưu trữ. Nhấp vào nút Xuất dữ liệu để tải file JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và hành vi phiên chơi trong vòng ba mươi giây.
Lịch sử đăng nhập
Chúng tôi hiển thị năm phiên đăng nhập gần nhất cùng địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập. Nếu bạn phát hiện phiên không quen thuộc, nhấp vào biểu tượng ba chấm để đăng xuất thiết bị đó ngay lập tức và đổi mật khẩu toàn bộ tài khoản.
Xác thực hai lớp
Kích hoạt xác thực hai lớp trong phần Bảo mật để yêu cầu mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng xác thực như Google Authenticator nếu muốn bảo mật cao hơn mà không phụ thuộc vào tin nhắn điện thoại.
Nhật ký giao dịch minh bạch
Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi lại với mã tham chiếu, số tiền và thời gian chính xác. Bạn có thể lọc theo khoảng ngày, xuất file CSV hoặc gửi nhật ký qua email để đối chiếu với sao kê ngân hàng.
Cảnh báo thay đổi mật khẩu
Khi bạn hoặc ai đó thay đổi mật khẩu tài khoản, chúng tôi gửi email và SMS thông báo ngay lập tức. Nếu không phải bạn thực hiện, nhấp vào liên kết khôi phục trong email để khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu hỗ trợ bảo mật.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Chọn Xóa tài khoản trong phần Quyền riêng tư, xác nhận qua mã SMS và email, sau đó tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa trong vòng mười bốn ngày. Trong thời gian này bạn có thể hủy yêu cầu, sau mốc đó toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa khỏi hệ thống.